Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ЛИВЭЛ» (ОГРН 1245000098738, ИНН 5045072639, далее - «Агент»), размещенным в сети Интернет на сайте www.vpechatly.ru (далее - «Сайт», «Интернет-магазин»), о заключении смешанного договора, содержащего элементы опционного договора (ст. 429.3 ГК РФ) и агентского договора (ст. 1005 ГК РФ), с любым физическим лицом (далее - «Принципал»), которое совершит акцепт настоящей оферты.
В соответствии со статьями 435, 437, 438, 421, 429.3, 1005 Гражданского кодекса РФ, а также с учетом правил дистанционной торговли (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 2463), настоящий документ является публичной офертой. Акцептом оферты признается полная оплата Принципалом опционной премии (цены Сертификата, ваучера) через платежные сервисы, интегрированные в Интернет-магазин.
С момента поступления денежных средств на счет Агента (или платежного агрегатора) Договор считается заключенным в письменной форме на условиях настоящей Оферты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Смешанный договор (Опционно-агентский договор) – договор, по которому:
1.2. Агент – ООО «ЛИВЭЛ», действующее от своего имени, но за счет Принципала.
1.3. Принципал – физическое лицо (покупатель), осуществившее акцепт настоящей оферты путем оплаты опционной премии (цены Сертификата) через Интернет-магазин.
1.4. Интернет-магазин (Сайт) – сайт Агента, расположенный в сети Интернет по адресу www.vpechatly.ru, включая все его поддомены и разделы, предназначенный для дистанционной продажи Сертификатов, ознакомления с Услугами и оформления заказов.
1.5. Опционная премия (цена Сертификата) – плата, вносимая Принципалом Агенту за приобретение права требования по опционному договору. Опционная премия включает в себя:
1.6. Право требования (Опцион) – принадлежащее Принципалу право:
1.7. Опционный период (Срок действия Сертификата) – период, в течение которого Принципал (Держатель) вправе реализовать Право требования на получение конкретной Услуги. Составляет 3 (три) месяца с даты оплаты опционной премии, если иной срок не указан в описании конкретного Впечатления на Сайте.
1.8. Номинальный баланс – сумма опционной премии, уплаченной Принципалом, которая сохраняется на лицевом счете у Агента после истечения опционного периода (3 месяцев) и может быть использована для оплаты любых других Услуг (Впечатлений) из каталога Агента. Номинальный баланс является бессрочным.
1.9. Исполнитель (Партнер Агента) – третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), с которым Агент заключил договор на оказание Услуг держателям Сертификатов. Перечень Исполнителей, описание Услуг и условия их получения размещены на Сайте.
1.10. Сертификат (Электронный подарочный сертификат/ ваучер) – электронный документ (файл в формате PDF), подтверждающий факт уплаты Принципалом опционной премии и наличие у него Права требования. Сертификат содержит уникальный номер, код активации (при необходимости) и описание Услуги.
1.11. Услуга (Впечатление) – определенный вид деятельности (полет на самолете, прыжок с парашютом, конная прогулка, мастер-класс, услуги по озвучке и иные), оказываемый Исполнителем Держателю Сертификата. Перечень доступных Впечатлений размещен на Сайте.
1.12. Держатель – лицо, фактически предъявляющее Сертификат для получения Услуги (может совпадать с Принципалом или быть третьим лицом, которому Сертификат был передан).
1.13. Активация Сертификата (реализация Права требования) – процедура, при которой Держатель обращается к Агенту или Исполнителю для согласования даты, времени и места получения Услуги, тем самым реализуя принадлежащее Принципалу Право требования. Активация считается завершенной с момента получения Держателем письменного подтверждения записи от Агента или Исполнителя.
1.14. Агентское вознаграждение – часть опционной премии, которая остается у Агента за совершение действий по организации исполнения Права требования. Агентское вознаграждение не подлежит возврату при отказе от Услуги после Активации, а также при использовании Номинального баланса. Размер вознаграждения не раскрывается Принципалу и является коммерческой тайной Агента.
1.15. Фактические расходы Агента – документально подтвержденные затраты Агента, непосредственно связанные с исполнением Договора, включая: комиссии платежных систем (эквайринг), расходы на изготовление и доставку Сертификата (при заказе бумажного варианта), расходы на резервирование времени (слота) у Исполнителя (при наличии подтверждения Исполнителя), а также иные расходы, подтвержденные документально.
2.1. Настоящий Договор является смешанным договором, содержащим элементы опционного договора (ст. 429.3 ГК РФ) и агентского договора (ст. 1005 ГК РФ). К отношениям сторон в соответствующей части применяются правила ГК РФ об опционном договоре и об агентском договоре, поскольку иное не предусмотрено настоящим Договором и не вытекает из существа смешанного договора (п. 3 ст. 421 ГК РФ).
2.2. Договор заключается сторонами дистанционным способом через Интернет-магазин Агента (сайт www.vpechatly.ru). Оформление заказа, выбор Услуги и оплата производятся Принципалом на Сайте. Все условия Договора, включая настоящую Оферту, опубликованы на Сайте и доступны для ознакомления неограниченному кругу лиц до момента акцепта.
2.3. Оферта является публичной (ст. 437 ГК РФ) и действует до ее отзыва Агентом. Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации. Изменения, ухудшающие положение Принципала по сравнению с ранее действовавшей редакцией, применяются только к Сертификатам, приобретенным после даты публикации. Агент обязуется уведомлять Принципалов об изменениях путем размещения уведомления на Сайте не позднее чем за 5 календарных дней до вступления изменений в силу.
2.4. Акцептом Оферты является полная оплата Принципалом опционной премии (цены Сертификата) одним из способов, предложенных на Сайте. С момента зачисления денежных средств на счет Агента или платежного агрегатора Договор считается заключенным. Принципал считается ознакомленным и согласившимся со всеми условиями Оферты в полном объеме.
2.5. Принципал гарантирует, что он является дееспособным физическим лицом, достигшим 18-летнего возраста, действует добровольно и в своих интересах либо в интересах Держателя, и все данные, предоставленные им при оформлении заказа, являются достоверными и полными.
2.6. Принципал дает свое согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Держателя (если они указаны) Агентом в целях исполнения Договора, включая передачу таких данных Исполнителям и платежным агрегаторам в объеме, необходимом для оказания Услуг, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие может быть отозвано Принципалом путем письменного уведомления Агента, однако отзыв согласия может сделать невозможным исполнение Договора.
2.7. Принципал дает предварительное согласие на получение от Агента информационных и рекламных сообщений (в том числе по электронной почте и/или SMS) в рамках своей деятельности. Принципал вправе отказаться от получения таких сообщений в любое время, уведомив Агента по контактным данным.
3.1. По настоящему Договору Принципал уплачивает Агенту опционную премию (цену Сертификата) и приобретает Право требования, а Агент обязуется:
3.2. Право требования (Опцион) может быть реализовано:
3.3. Принципал вправе передать Право требования (Сертификат) любому третьему лицу (Держателю). Передача Сертификата означает переход к Держателю всех прав и обязанностей по настоящему Договору в части Права требования. Принципал обязуется уведомить Держателя об условиях Договора, сроках и порядке реализации Права требования, а также о всех рисках, связанных с получением Услуги.
3.4. Опционная премия (цена Сертификата) не является авансом или предварительной оплатой Услуги, а является платой за приобретение Права требования (опциона). В случае, если Принципал (Держатель) не реализует Право требования в установленном порядке, опционная премия не возвращается, если иное не предусмотрено настоящим Договором (п. 2 ст. 429.3 ГК РФ).
3.5. Право требования (Опцион) приобретается Принципалом через Интернет-магазин Агента (сайт www.vpechatly.ru) путем дистанционного оформления заказа и внесения опционной премии. Моментом заключения Договора считается момент оплаты, произведенной через платежные сервисы, интегрированные в Интернет-магазин.
4.1. Агент обязуется по поручению Принципала от своего имени, но за счет Принципала совершать следующие действия:
4.2. Агентское вознаграждение составляет часть опционной премии и удерживается Агентом в момент получения оплаты. Размер вознаграждения не раскрывается Принципалу и является коммерческой тайной Агента. В случае возврата опционной премии Принципалу до активации Сертификата Агентское вознаграждение не удерживается (возвращается полная стоимость за вычетом фактических расходов Агента). После активации Сертификата либо после преобразования в Номинальный баланс Агентское вознаграждение не возвращается.
4.3. Агент не является Исполнителем Услуги. Услуга оказывается непосредственно Исполнителем, с которым у Держателя возникают прямые отношения по оказанию услуги. Агент не несет ответственности за качество, безопасность, сроки и иные характеристики Услуги, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ (в том числе при виновных действиях самого Агента, например, непредоставлении контактной информации Исполнителя, ошибке в записи и т.п.). Все претензии по качеству, срокам, безопасности и иным аспектам Услуги Держатель предъявляет непосредственно Исполнителю.
4.4. Агент вправе привлекать для исполнения поручения субагентов (других лиц), оставаясь ответственным за их действия перед Принципалом в соответствии с законом.
4.5. Агент оставляет за собой право в любое время изменять перечень Исполнителей и доступных Услуг на Сайте, а также условия их предоставления. При этом Агент обязуется информировать Принципалов о существенных изменениях (прекращении сотрудничества с Исполнителем, изменении стоимости услуг и т.п.) через Сайт не менее чем за 10 календарных дней до даты вступления таких изменений в силу, если такие изменения могут повлиять на возможность использования уже приобретенных Сертификатов. В случае, если изменение делает невозможным получение конкретной Услуги по уже приобретенному Сертификату, Принципал вправе заменить Сертификат на другую услугу равной стоимости или получить возврат опционной премии в порядке, предусмотренном разделом 9.
5.1. Опционная премия (цена Сертификата) указывается на Сайте в рублях РФ и включает в себя стоимость Услуги и Агентское вознаграждение.
5.2. Оплата производится Принципалом через платежные сервисы, предложенные на Сайте (банковские карты, электронные кошельки, СБП и т.д.). Все комиссии платежных систем (эквайринг) относятся на счет Агента и включаются в состав фактических расходов Агента при расчете суммы возврата.
5.3. Агент вправе изменять цену Сертификатов и Услуг до момента оплаты. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Сертификаты, но может влиять на размер доплаты при использовании Номинального баланса для приобретения более дорогой Услуги.
5.4. Обязательства Принципала по оплате считаются выполненными с момента поступления денежных средств на счет Агента или на счет платежного агрегатора, действующего в интересах Агента.
6.1. Для оформления заказа Принципал на Сайте:
6.2. После успешной оплаты на указанный Принципалом адрес электронной почты направляется:
6.3. Принципал обязан указывать достоверные и полные контактные данные. Агент не несет ответственности за невозможность доставки Сертификата или направления уведомлений по вине Принципала (неверный адрес электронной почты, спам-фильтры, технические проблемы на стороне провайдера, смена номера телефона и т.п.).
6.4. Сертификат может быть передан Принципалом третьему лицу (Держателю) в качестве подарка или иным способом. Передача Сертификата означает, что Держатель ознакомлен с условиями настоящей Оферты и согласен их соблюдать. Агент не несет ответственности за неознакомление Держателя с условиями Оферты.
6.5. Сертификат может быть предъявлен только в электронном виде (на мобильном устройстве или в распечатанном виде). Агент не восстанавливает утерянные или поврежденные Сертификаты, если только утрата не произошла по вине Агента.
7.1. Опционный период (срок действия Сертификата для реализации Права требования на конкретную Услугу) составляет 3 (три) месяца с даты оплаты опционной премии, если иной срок не указан в описании конкретного Впечатления на Сайте.
7.2. В течение опционного периода Принципал (Держатель) вправе реализовать Право требования путем активации Сертификата и записи на конкретную Услугу.
7.3. Если в течение опционного периода (3 месяцев) Сертификат не был активирован (Право требования не реализовано), он автоматически преобразуется в Номинальный баланс в размере уплаченной опционной премии. Агент уведомляет Принципала об этом по электронной почте в течение 3 календарных дней после истечения срока. Номинальный баланс является бессрочным.
7.4. Использование Номинального баланса:
7.5. Номинальный баланс не является электронным средством платежа, проценты на него не начисляются, Агент не является кредитной организацией. Принципал не вправе требовать выдачи Номинального баланса наличными денежными средствами, за исключением случая возврата в соответствии с разделом 9.
7.6. Принципал вправе в любое время запросить выписку по своему Номинальному балансу, направив запрос по электронной почте Агента. Агент обязуется предоставить выписку в течение 5 рабочих дней.
8. АКТИВАЦИЯ СЕРТИФИКАТА, ЗАПИСЬ НА УСЛУГУ И ПОРЯДОК ЕЕ ПОЛУЧЕНИЯ
8.1. Для реализации Права требования (активации Сертификата) Держатель обращается к Агенту или непосредственно к Исполнителю по контактам, указанным в Сертификате и/или инструкции, и согласовывает дату, время и место получения Услуги. Для активации необходимо предоставить номер Сертификата и (при необходимости) код активации.
8.2. Рекомендуемый срок для направления запроса на активацию – не позднее чем за 7 календарных дней до желаемой даты получения Услуги. Агент или Исполнитель рассматривают запрос и в течение 3 рабочих дней связываются с Держателем для согласования даты и времени. Окончательное подтверждение записи направляется Держателю по электронной почте или SMS.
8.3. После подтверждения записи (активации) Сертификат считается забронированным, а Право требования – реализованным. Перенос даты и времени возможен не более 1 (одного) раза и только при условии уведомления Агента или Исполнителя не менее чем за 48 часов до назначенного времени. При наличии уважительной причины (болезнь, подтвержденная медицинской справкой, или иные форс-мажорные обстоятельства) перенос возможен при уведомлении не менее чем за 24 часа до назначенного времени, но при этом новая дата определяется с учетом доступности свободных мест у Исполнителя.
8.4. Держатель обязан прибыть на место оказания Услуги в согласованное время. При себе необходимо иметь:
8.5. В случае опоздания Держателя на Услугу более чем на 15 минут без предварительного уведомления Агента или Исполнителя, Исполнитель вправе:
8.6. В случае неявки Держателя на Услугу без предупреждения за 24 часа до назначенного времени, либо при опоздании, повлекшем невозможность оказания Услуги, Услуга считается оказанной надлежащим образом, Сертификат погашается (или Номинальный баланс уменьшается на стоимость Услуги), и денежные средства не возвращаются. Если Держатель предупредил о невозможности явиться за 24 часа, он имеет право на однократный перенос в соответствии с п. 8.3.
8.7. Для каждой Услуги могут устанавливаться дополнительные условия ее получения, связанные с особенностями деятельности Исполнителя: возрастные ограничения, весовые ограничения, медицинские противопоказания, требования к одежде/экипировке, необходимость предварительной подготовки и т.п. Такие условия публикуются на Сайте в описании конкретного Впечатления и/или доводятся до сведения Держателя при активации. Держатель обязан ознакомиться с такими условиями до активации Сертификата. Несоблюдение Держателем таких условий является основанием для отказа в оказании Услуги без возврата опционной премии.
8.8. Держатель подтверждает, что перед получением Услуги он ознакомлен с правилами безопасности и противопоказаниями, осознает все возможные риски для жизни и здоровья, связанные с получением Услуги, и принимает эти риски на себя, если они не вызваны виной Исполнителя. Держатель обязуется самостоятельно оценивать свое состояние здоровья и при наличии сомнений проконсультироваться с врачом до получения Услуги. Агент не дает медицинских рекомендаций и не несет ответственности за последствия, наступившие из-за несоблюдения Держателем ограничений.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Агент не несет ответственности за:
9.2. Все претензии по качеству Услуги, ее безопасности, срокам и иным аспектам Держатель обязан направлять непосредственно Исполнителю. Агент обязуется в течение 3 рабочих дней с момента получения от Держателя или Принципала претензии передать ее Исполнителю и предоставить Держателю контактные данные Исполнителя для урегулирования, а также оказать содействие в урегулировании спора в пределах своей компетенции.
9.3. Принципал (Держатель) несет ответственность за:
9.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. При этом ответственность Агента перед Принципалом как потребителем ограничена положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и настоящей Оферты и не может превышать сумму уплаченной Принципалом опционной премии за конкретный Сертификат.
10. ВОЗВРАТ ОПЦИОННОЙ ПРЕМИИ
10.1. Принципал вправе отказаться от Договора и потребовать возврата опционной премии до момента активации Сертификата (до реализации Права требования) в любое время, в том числе после истечения опционного периода (в этом случае возвращается Номинальный баланс). Возврат производится за вычетом фактически понесенных Агентом расходов в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.2. Фактически понесенные расходы Агента включают, но не ограничиваются:
10.3. Размер удержаний в счет фактических расходов не может превышать:
Указанные проценты применяются при условии, что Агент не понес дополнительных документально подтвержденных расходов (например, резервирование). При наличии таких расходов общая сумма удержания может быть увеличена, но не более чем на размер таких расходов, и при условии предоставления Принципалу подтверждающих документов по его запросу.
10.4. После активации Сертификата (после реализации Права требования, т.е. после записи на конкретную дату и получения подтверждения) возврат опционной премии не производится, за исключением случая, когда Исполнитель отменяет Услугу по своей вине (отмена по техническим причинам, болезнь инструктора, прекращение деятельности и т.п.). В этом случае Агент возвращает Принципалу полную опционную премию за вычетом Агентского вознаграждения (которое остается у Агента) и фактически понесенных расходов (если они были, например, комиссия эквайринга). Принципал также вправе вместо возврата использовать Номинальный баланс для выбора другой Услуги.
10.5. В случае, если Принципал не реализовал Право требования в течение опционного периода и не воспользовался Номинальным балансом в течение 3 лет с даты оплаты, опционная премия не возвращается в соответствии с п. 2 ст. 429.3 ГК РФ (опционная премия при прекращении опционного договора не возвращается, если иное не предусмотрено договором). Настоящий пункт не применяется в случае, если Принципал обратился с требованием о возврате до истечения указанного срока.
10.6. Для осуществления возврата Принципал направляет Агенту письменное заявление по электронной почте (vpechatly@ya.ru) или почтовым отправлением на юридический адрес Агента. Заявление должно содержать:
10.7. Агент рассматривает заявление о возврате в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Возврат денежных средств производится в указанный срок при условии, что заявление содержит все необходимые данные. В случае недостаточности данных Агент запрашивает их у Принципала, и срок рассмотрения продлевается на время, необходимое для получения таких данных, но не более чем на 5 рабочих дней.
10.8. Возврат денежных средств осуществляется Агентом, а не Исполнителем. Принципал не вправе требовать возврата непосредственно от Исполнителя.
10.9. Если Сертификат был приобретен в подарок и передан третьему лицу, возврат осуществляется только Принципалу (лицу, осуществившему оплату) при условии, что Сертификат не был активирован и не использован.
11. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются в претензионном порядке.
11.2. Претензия направляется Агенту по электронной почте vpechatly@ya.ru или почтовым отправлением на юридический адрес Агента с обязательным указанием номера Сертификата, даты покупки и сути претензии. Претензия рассматривается Агентом в течение 14 календарных дней с момента ее получения.
11.3. Если стороны не придут к соглашению в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ. При этом Принципал как потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11.4. Применимым правом является право Российской Федерации.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1. Оплачивая Сертификат и заполняя форму заказа, Принципал дает свое добровольное согласие на обработку Агентом своих персональных данных, а также персональных данных Держателя (если они указаны) в целях исполнения настоящего Договора, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также на передачу таких данных третьим лицам (Исполнителям, платежным агрегаторам, операторам связи, субагентам) в объеме, необходимом для оказания Услуг и исполнения обязательств по Договору.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется Агентом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Агент принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
12.3. Принципал вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление Агенту. Однако отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее исполнение Договора, и в этом случае Договор считается расторгнутым по инициативе Принципала с возвратом опционной премии в порядке, предусмотренном разделом 10 (если Сертификат не был активирован и не использован).
12.4. Агент вправе направлять Принципалу информационные и рекламные сообщения, связанные с деятельностью Агента и Исполнителей, а также с новыми Услугами и акциями. Принципал вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, уведомив Агента по электронной почте или через форму отписки в сообщении.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует до момента ее отзыва Агентом.
13.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, включая правила об опционном договоре (ст. 429.3 ГК РФ) и об агентском договоре (ст. 1005 ГК РФ).
13.3. Признание судом недействительным какого-либо пункта Оферты не влечет за собой недействительность остальных пунктов.
13.4. Бездействие Агента в случае нарушения Принципалом или Держателем условий Оферты не лишает Агента права предпринять соответствующие меры для защиты своих интересов в будущем.
13.5. Используя Сайт и оплачивая Сертификат, Принципал подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, полностью понимает их и соглашается с ними в полном объеме, а также подтверждает, что у него не имеется никаких возражений по тексту Оферты.
13.6. Агент вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если иное не указано Агентом. Принципал обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сайта и приобретение новых Сертификатов после вступления изменений в силу означает согласие Принципала с такими изменениями.
14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ АГЕНТА
Агент: Общество с ограниченной ответственностью «ЛИВЭЛ»
Юридический адрес: 142900, Московская область, г.о. Кашира, г. Кашира, ул. Энгельса, д. 20, кв. 5
ИНН: 5045072639
ОГРН: 1245000098738
Телефон: +7 (495) 999-30-04, 8 (985) 999-30-04
Электронная почта: vpechatly@ya.ru
Сайт: www.vpechatly.ru
Настоящая Оферта является официальным документом и подлежит размещению на Сайте в открытом доступе. Датой заключения Договора считается дата оплаты Сертификата Принципалом через Интернет-магазин.